客製廠商如何選擇?三大特質掌握合作關鍵
客製化的趨勢
生產產品的流程中，大多時候會有大規模生產，以及客製化生產兩種選擇。通常大規模生產能夠有效降低成本，因此能以規模經濟的方式獲取利潤；而客製化產品關注的是客戶的需求，是根據客戶的設計與想法進行調整，因此產品的單價較高，客戶為了維護品牌的形象，會更注重產品的品質以及材料，使消費者願意選擇品牌並購入產品。
隨著各項產業技術水準的提升，客製服務也愈來愈普遍，客製廠商也如雨後春筍般出現在市場中，作為一家客製廠商，應該具備什麼樣的特性? 客戶又該考慮哪些面向，去選擇適合的客製廠商呢?
客製廠商該具備的特質
專業的技術及品質
由於客製化的服務定價較高，因此客戶大多會更在乎產品本身的品質，因此若是打算朝客製化生產的方式發展，可以引進專業的生產技術，系統化培訓負責生產的人才，從各方面著手提升產品的品質，並使其能保有高品質的穩定度，藉此獲得客戶的信任。
產品的優良品質能為初次合作的客戶留下深刻的印象，搭配客戶自身品牌的行銷策略，能在網路上逐漸發酵，逐步建立具有高品質的品牌定位。客戶持續與客製廠商合作，客製廠商因此能獲得更多的資源，並維持專業的技術和品質。
配合度及售後服務
客製化服務顧名思義就是符合客人的需求去進行製造，因此大部分客製廠商都有提供共同討論產品設計的服務: 哪些部分能夠客製化，怎麼樣在製造方法和客戶需求中找到絕佳的平衡點等，甚至有些客製廠商會提供幾次改圖的服務。
在販售客製產品之後，售後服務相當重要，若是有瑕疵品，或是客戶使用產品時遇上問題，客製廠商都應該提供必要的協助，客製化製造的貨量與大規模生產方式相對較小，因此盡量滿足客戶的體驗，使品牌有機會再度回購或持續合作，是創造雙贏的方法。
社會企業責任
現今環保意識興起，大多數生產成本較低的工廠開始思考如何使自己的生產製程更貼近環保，客製產品的定價相對較高，客製廠商若是同時符合環保標準及規範，能賦予合作的品牌更良好的社會形象，使消費者認同品牌並購入商品。
客製廠商若是具有多項國際認證，例如維持合宜的勞動環境，使用符合國際標準的生產原料等，也能讓客戶留下深刻印象，大幅提升和客製廠商配合的意願，客戶若是在經營品牌的理念上與客製廠商相符，經常參與或舉辦社會公益的活動，更會有意願與獲得多項國際認證的客製廠商合作，達到相輔相成的效果。
價格不是唯一準則
價值同等重要
有一些客戶在挑選客製廠商時，仍然將價格作為首要考量，然而其實這並不是最重要的，之所以成為客製化產品，就是其營造的稀缺性，重要的便會是產品本身的價值，而非價格，產品的品質及能為客戶帶來的利益更為重要。因此可以藉由上述三點來作為選擇客製廠商的依據，若是上面三點都能符合，那想必會是一家懂得為客戶著想，也著眼於未來發展，值得信賴的好客製廠商。
